Медицинское страховое общество 27 лет в системе ОМС Лиц. ОС №0173-01 от 03.08.2017
Напишите нам
8 800 200 08 68 круглосуточно, по России бесплатно

08 02
Спустя рукава белого халата.

 

Приемное отделение больницы скорой медицинской помощи №2 – круглосуточный конвейер. Больные поступают сюда в любое время, в сутки проходит порой и по 150 человек. Немудрено, что в этом конвейере человеческих несчастий записи об их приеме могут выглядеть так: «Поступил в больницу 9 июля 3.29 утра . Обстоятельства травмы : ДТП (зачеркнуто). Неизвестный. Андрей Рыжов. Возраст 30 лет.»

Андрея Рыжова привезла в больницу «скорая помощь» — на улице Тимошенко, со слов очевидцев, молодого человека сбил автомобиль. Парень при визуальном осмотре имел закрытую черепно-мозговую травму, но никаких видимых повреждений тела наблюдалось, зато алкогольное опьянение — налицо. Уровень алкоголя в крови установлен точно: 1,7 промиле. Чего не сказать об остальных диагнозах. Согласно результатам проверки Минздрава Ростовской области , в приемном отделении БСМП-2 больному был проведен комплекс необходимых исследований, его осмотрели хирург, травматолог, нейрохирург, реаниматолог. Но никакой острой патологии не обнаружили. И пострадавшего, который, по информации персонала, был некритичен к своему состоянию и негативно относился к действиям медработников, отправили в отделение острых отравлений. Там ему проводилась обычная дезинтоксикационная  терапия.

Как пишет в своей жалобе министру здравоохранения области мать пострадавшего Лидия Рыжова, при беседе с лечащим врачом она узнала, что анализы у сына хорошие, переломов нет, что у него гастрит и тупой удар в живот. А 10 июля утром заведующий тосикологическим отделением сообщил о выписке Рыжова- по профилю отделения больной в помощи не нуждался. Но мать отказалась забирать сына, поскольку видела, что до дома он просто не дойдет.

Состояние больного все ухудшалось. На следующий день у него появились резкие боли в животе, тошнота, рвота. И только при диагностическом вскрытии были обнаружены закрытая травма живота, разрыв поджелудочной железы и других органов. Рыжова перевели в отделение гнойной хирургии, а затем в отделение сочетанной травмы. 11 июля в час ночи его прооперировали по поводу перитонита. Но было поздно.

- я потеряла единственного сына, за здоровье которого боролась с его рождения ( Андрей- инвалид второй группы), но потеряла его из-за невнимания медиков,- говорит Лидия Рыжова. – я сама сорок лет работала в санитарной службе и знакома с медицинскими правилами. Мне непонятно, почему больше суток страдающего от внутренних травм пациента лечили в токсикологическом отделении- не оказывая никоим образом медицинскую помощь в том объеме, который ему был необходим?

Страховая компания провела экспертную проверку качества медицинской помощи Андрею Рыжову. Её результаты показали, что, несмотря на выполненное обследование, травма у пациента была врачами исключена. Хотя, по заключению бюро судебно- медицинской экспертизы, именно травма причина здоровью пациента такой тяжкий вред и явилась прямой причиной его смерти. Только в приемном отделении больной находился свыше шести часов: вместе с временем утекала жизнь. Новое промедление- больной попадает в токсикологию, и в связи с его возбужденным состоянием ему вводится сибазон, что также затрудняло своевременную диагностику. Таким образом, заключает комиссия, не был выполнен стандарт обследования, не был созван консилиум для больного с непонятным диагнозом.

Приказом №  412 « о некачественном оказании медицинской помощи больному Рыжову» руководителем медицинского учреждения вынесены санкции  административного взыскания к виновным, не обеспечившим проведение обследования и медицинского наблюдения за пациентом в полном объеме. А заявлением о ненадлежащее оказанной медицинской услуге занимается прокуратура.

 

Российская газета, 08.02.2008 № 27

28 01
"Панацею" благодарят за помощь в сохранении здоровья и денег.

 

Более 150 письменных и устных благодарностей получили работники медицинского страхового общества «Панацея» в течение прошлого года. Причем речь идет лишь о тех случаях, когда пациентам потребовалась помощь, а не просто консультация.

Вот одна из наиболее типичных благодарностей в адрес специалистов МСО «Панацея». Женщина, живущая в одном из ближайших к Ростову городов, пишет: «От всей души хочу поблагодарить за помощь незамедлительно оказанную моей маме. Она попала в тяжелом состоянии в неврологическое отделение больницы. Все лекартсва мне было предложено покупать за свой счет. Ежедневно на это уходило 300-500 рублей: деньги немалые, тем более что у меня на руках 10-месячный ребенок.

Тогда я позвонила в «Панацею», чтобы узнать, какое же лечение положено моей маме по страховому полису. После того как руководитель отдела по защите прав застрахованных Валентина Федоровна Конева связалась с руководством больницы, там был наведен порядок. Отношение  к моей маме резко изменилось: заведующий отделением стал уделять ей больше внимания, появились необходимые лекарства  и мне уже не предлагали покупать их за свой счет. Я даже не предполагала, что обращение в страховую компанию может оказаться таким эффективным. Огромное вам спасибо!»

Благодарственное письмо ростовской пенсионерки лаконичней, но за ним  тоже целая история. Пожилой женщине была необходима операция по поводу грыжи. Врач оценил свою по мощь в 10 тысяч рублей. Она усомнилась, что должна платить за операцию и обратилась за консультацией в медицинское страховое общество «Панацея». Когда представитель этой компании связался с больницей и спросил, на каком основании с пациентки хотят взять плату, там тут же открестились: старушка, мол, что-то неправильно поняла. Операцию пожилой женщине провели успешно и бесплатно.

В другом лечебном учреждении подобная история почти в точности повторилась, но речь шла об операции по поводу аппендицита и сумме в 15 тысяч рублей.

Еще одну молодую женщину с острым аппендицитом доставили в больницу прямо с работы. Однако с операцией врачи почему-то не спешили. Родственники больной решили, то от них ждут денег и кинулись их искать. Тем временем коллеги несчастной позвонили в «Панацею» и рассказали обо всем происходящем. Представитель страховой компании тут же связался с руководством больницы: больную после этого прооперировали быстро и качественно, не взяв за это ни копейки.

Некоторые медики, если и не грешат откровенным вымогательством, навязывают пациентам платные услуги, не проинформировав предварительно, на какую бесплатную помощь те могут рассчитывать.

Так, семейной паре ростовских пенсионеров насчитали за лечение зубов ощутимую для их скромного бюджета сумму, не сказав, что есть пломбы, которые им могут поставить бесплатно. После вмешательства «Панацеи» деньги пожилым супругам вернули.

В прошлом году нередко больным предлагали оплатить те услуги, за которые плату взимать не были должны. Например, с немолодого мужчины, нуждающегося в госпитализации, хотели получить деньги за урограмму, хотя должны были сделать её бесплатно. В одной  из  поликлиник, когда  у них сломался рентген-аппарат, пациентов направляли в соседнюю, а там уже с них требовали плату.

Заместитель директора Медицинского страхового общества «Панацея» , кандидат медицинских наук Е.О. Чернецкая предупреждает: если возникли сомнения, не следует сразу платить за медицинскую услугу, лучше обратиться за консультацией и помощью в свою страховую компанию.

Кстати, если того требовали интересы застрахованных, страховое общество шло даже на увеличение собственных расходов. Например, когда 62-летний ростовчанин получил сложный перелом и оказался в больнице, его консервативное лечение заняло очень много времени. А провести операцию было нельзя из-за других тяжелых заболеваний у пациента. Если бы работники страхового общества действовали формально,  не разбираясь в обстоятельствах, долечиваться мужчине пришлось бы уже дома. Но поскольку, учитывая все заболевания , поездки на ежедневные перевязки были бы для него настоящей мукой, сотрудники «Панацеи» пояснили медикам, как составить обоснование для продления сроков лечения.

Порой пациентов пытаются лишить их законных прав, прописанных в территориальной программе обязательного медицинского страхования и других нормативных документах. Например, право на выбор врача. Ростовчанка была прописана в одном районе города, а фактически проживала в другом: случай нередкий в наше время. Когда она обратилась в поликлинику по месту фактического проживания, с ней там даже разговаривать не  захотели, чем нарушили её права. Компания «Панацея» помогла восстановить справедливость пояснив, что даже если пациентку не могут взять на учет из-за перегруженности поликлиники, отказ дожжен быть документально обоснован.

Еще в одном пункте программы  указано, что время ожидания плановых больных на прием к врачу не должно превышать 45 минут. Когда из одной из поликлиник поступила жалоба, что больные простаивают в очереди под кабинетом по четыре часа, представители страховой компании вынуждены были вмешаться, чтобы восстановить утвержденный порядок.

В настоящее время ООО МСО «Панацея» имеет 17 представителей, которые дежурят в лечебных учреждениях Ростовской области. Получить помощь и консультацию стало еще проще. Это уже смогли оценить многие ростовчане.

ТЕЛЕФОНЫ, ПО КОТОРЫМ ВЫ МОЖЕТЕ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТАМИ ООО МСО «ПАНАЦЕЯ»: (863) 2-323-376, 299-33-99, 8-800-200-0868

1 2 ... 10 11 12 14


Последнее изменение: 06 мая 2019 06:19

Проверить готовность полиса

Номер временного свидетельства